Winkelwagen

Winkelwagen is leeg

Producten

Speciaal

Garantie | retouren


Garantie | retourneren bij Landbouwwinkel.nl



GARANTIE:

Standaard zit er een jaar fabrieksgarantie op alle nieuw verkochte artikelen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Landbouwwinkel.nl geeft u het voordeel van eenzelfde garantie en garantietermijn als de fabrikant/leverancier op het betreffende product geeft, dus ook als dit langer is dan 1 jaar. 

- Rubberen producten, voertuigbanden, gebruiks- en slijtdelen, gebruikte of tweedehands producten en partijgoederen zijn altijd uitgesloten van garantie.
- Op kunststofproducten zoals waterbakken, kruiwagens, kalverhutten etc. kunnen lichte krassen voorkomen, als gevolg van het productieproces, handling, opslag en logistiek. 
- Gegalvaniseerde producten zoals frames of hekwerken kunnen verschil vertonen in dofheid/glans van de galvanisatie. Dit is afhankelijk van het galvanisatieproces en doet geen afbreuk aan de kwaliteit.Dit valt niet onder garantie.
- Kosten voor retoursturen van garantieartikelen, montage en demontage van onderdelen of producten, oliën en vetten, downtime vanwege defecten, inkomstendervingen, bedrijfsschades, etc zijn altijd voor eigen rekening van de klant.
- Ook beschadigingen inherent aan het gebruik of vervoer van een product (bijvoorbeeld lakschade aan een koppel-, of scharnierpunt, aan de bewegende schakels van een weidesleep e.d.) of normale slijtage bij gangbaar gebruik zijn uitgesloten van garantie.

Hieronder kunt u het garantie-/klachtenformulier van Landbouwwinkel.nl / RHM Trade downloaden. Dit is een word-bestand dat u volledig dient in te vullen. Vergezeld van foto's die de klacht of het gebrek duidelijk weergeven kunt u dit per email aan ons toe te sturen en wordt het in behandeling genomen. Zorg in ieder geval dat factuurnummer, afleverdatum, merk, typenummer, modelnummer en serienummer van het product en evt. onderdelen vermeld zijn op uw aanvraag. U ontvangt zo snel mogelijk bericht over de opvolging van uw klacht of garantieaanvraag.

Het garantie- en klachtenformulier kunt u hier downloaden: Landbouwwinkel.nl / RHM Trade Garantie- & klachtenformulier (Word document) (97 kB)



RETOURNEREN:

Als het een consumentenkoop betreft heeft u heeft recht op een zichttermijn van 14 dagen na de aankoopdatum. Na deze zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. Binnen deze 14 dagen heeft u het recht om de goederen ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking te retourneren. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Landbouwwinkel.nl dienen te retourneren, conform de door Landbouwwinkel.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Informeer hiernaar per email.

Indien u goederen retour wilt zenden, is dat bij consumentenkoop mogelijk. Dan dient u eerst contact met ons op te nemen. Dit kan zowel telefonisch +31 (0) 43 455 2665 of per email. U ontvangt van ons een retourformulier, dat compleet ingevuld met de goederen mee retour gezonden dient te worden. Retourzendingen die niet conform onze retourprocedure na schriftelijke toezegging worden teruggestuurd worden niet in behandeling genomen en voor uw rekening teruggestuurd. In het geval u ongefrankeerd of onder rembours goederen retour zendt worden deze kosten door Landbouwwinkel.nl in rekening gebracht.

Voorwaarden bij het ruilen en/of retourneren van artikelen: 
- Bij consumentenkoop is de zichttermijn van 14 dagen na afleverdatum nog niet verstreken. 
- U maakt gebruik van het retourformulier dat u per email bij ons kunt aanvragen.
- Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd. 
- Het artikel is niet gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien, mits niet gekreukt en juist gevouwen). 
- De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven. 
- De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen. 
- Productverpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele doos of scheerapparaatkoffer in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt. 
- Defecten van en/of onduidelijkheden van bepaalde artikelen kunnen rechtstreeks gemeld worden bij de technische dienst van een fabrikant / leverancier. Informeer daarom altijd vooraf per email naar de voorwaarden voor uw retourzending.
- Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden, informeer daarom altijd vooraf per email naar de voorwaarden voor uw internationale retourzending. Of bel de klantenservice: +31 (0) 43 455 2665
- Goederen die rechtstreeks van bij onze leverancier, fabrikant, of een extern magazijn geleverd zijn dienen niet teruggestuurd te worden naar Mechelen, maar naar een ander adres. Informeer daarom altijd vooraf per email naar de voorwaarden voor uw retourzending. 
- Ruilen van producten voor een alternatief product is niet altijd mogelijk, informeer naar de mogelijkheden.
- Retourvoorwaarden van speciaal voor u bestelde artikelen, zie hieronder.
- Vermeld op het door ons toegestuurde retourformulier:
       De reden van retour en gewenste actie:
       a. Voldoet niet aan de verwachting
       b. Past niet
       c. Defect/ niet volledig
       d. Foutief besteld
       e. Foutief geleverd
       f.  Anders
       Gewenste Actie (met toelichting):
       - Ruilen voor een ander product (artikelnr en omschrijving).
       - Crediteren (rekeningnr. en naam rekeninghouder vermelden)
       - Repareren (svp duidelijk vermelden wat het defect is)

U kunt bij Landbouwwinkel.nl onder genoemde voorwaarden uw producten ruilen en/of retourneren binnen de zichttermijn. 
Echter, bij onjuiste retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht. 
- Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet geaccepteerd en verwerkt. 
- Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
- (Arbeids)kosten voor het verwijderen van vuil van producten worden in rekening gebracht. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen of hanteren van producten. 
- Indien u de zending anders dan aangegeven naar Landbouwwinkel.nl stuurt, worden de hiervoor gerekende kosten aan u in rekening gebracht. 
- In geval van creditering wordt alleen het netto door ons ontvangen goederenbedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van niet noodzakelijke schoonmaak-, vracht- en rembourskosten. Door ons en door u gemaakte verzend- en betaalkosten worden niet gecrediteerd.
- Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien u na 15 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan Landbouwwinkel.nl.

Indien u aan de voorwaarden bij ruilen en/of retourneren voldoet, kan het pakket aan ons toegezonden worden. 
Zorg dat uw retourzending degelijk verpakt is en het retourformulier in de doos cq. bij het product zit. Vermeld voor de duidelijkheid het afzendadres en retouradres.

Als het een consumentenkoop betreft, zoeken wij in eerste instantie natuurlijk samen met u naar een goede oplossing zoals een nieuw of alternatief product of kunt u een tegoedbon of cadeaubon krijgen voor een nieuwe aankoop. In het geval van creditering van een consumentenkoop wordt alleen het bedrag van de geleverde goederen gecrediteerd. Door ons en door u gemaakte verzend- en betaalkosten worden niet gecrediteerd. Deze worden uitsluitend gecrediteerd wanneer er aantoonbaar grove fouten gemaakt zijn door Landbouwwinkel.nl. In dat geval zal Landbouwwinkel.nl het volledige bedrag inclusief alle kosten crediteren. Speciaal voor u bestelde artikelen, zoals onderdelen, werktuigen en machines kunnen niet zonder extra kosten worden geruild. Deze retourkosten zullen op het te crediteren aankoopbedrag in mindering worden gebracht. Landbouwwinkel.nl zal speciaal voor u bestelde producten nl.ook moeten retourneren en fabrikanten / toeleverancier(s) berekenen hiervoor retourkosten.

Mocht na het verwerken van uw retouren een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Vermeld dus altijd duidelijk uw naam en rekeningnummer op uw retourformulier. Bij vragen hierover neemt u contact op met de  klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: +31 (0) 43 455 2665

Voor de uitgebreide garantie en retourbepalingen verwijzen wij u naar de pagina "Algemene Voorwaarden"